チャットツールの導入について

こんにちは、業務効率化を推進している税理士法人山下会計事務所の高馬です。
弊所ではお客様へのコミュニケーションツールとしてchatworkを利用しております。
chatworkはビジネス向けのチャットツールで一般的なチャット機能からタスク管理、ビデオ通話にオンラインストレージ機能があります。
スマホ版もありますので、外出中でもチャットの確認は容易にできます。
最近ではこのように電話やメールからchatworkやLINEといったチャットツールの導入が増えてきたように感じます。

実際使っていてメリットとしては簡単に送信できる点や一旦文章にしてから送信するので、伝えたいことをまとめて整理してから送信できるといった点や送信した履歴があとから確認できるので業務の管理もしやすくなります。
それとメールのように不特定多数からのスパムや詐欺メールのようなこともないので、セキュリティとしても利点が大きいと思います。

デメリットとしては相手先が確認してから返事をもらうことになりますので即座に対応ができないところかと思います。
そのため急ぎの連絡は電話を使いその他の連絡や情報の共有はチャットツールをうまく使っていくことで業務の効率化を検討していただくと良いかと思います。

税理士法人山下会計事務所では業務効率化の推進によりお客様の様々なお悩みの解決に日々努力しています。
もっと詳しくお知りたい方はお気軽にご相談ください。

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